接客・応対の言葉遣い向上のために、amazon売り上げランク14位のこの本を、課長が5冊まとめ買いしてきた。読んでみるとなかなか意外な編集・執筆方針で驚く。言葉遣いの本というと、知ったかぶりが他人の誤用例を見てほくそ笑むような内容だろうなと踏んでい…